CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación del prestador de servicios

Denominación social: PAU AVENTURER SL
NIF: B27589746
Domicilio social: Calle La Huerta, 7, Planta 0, Local B, 03698 Agost (Alicante)
Teléfono: 633 780 642
Correo electrónico: info@pauaventurer.com
Sitio web: pauaventurer.com
Registro Mercantil: En proceso de inscripción

1.2 Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de servicios ofrecidos por PAU AVENTURER SL a través de su sitio web pauaventurer.com, que incluyen:

Alquiler de bicicletas (convencionales y eléctricas) y productos relacionados
Reserva y participación en eventos organizados (deportivos, culturales, sociales)
Experiencias culturales (visitas guiadas, rutas turísticas, talleres, actividades educativas)
Experiencias gastronómicas (catas, degustaciones, rutas gastronómicas, showcooking)
Productos digitales (guías, mapas, contenidos descargables)
Accesorios y servicios complementarios

La contratación de cualquier servicio o producto implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en cada momento.

Estas condiciones están redactadas en español y cumplen con la normativa española y europea aplicable:

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)
Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)

2. SERVICIOS OFRECIDOS

PAU AVENTURER SL ofrece una amplia gama de servicios y experiencias relacionados con el turismo activo, la cultura y la gastronomía local:

2.1 Alquiler de bicicletas

Tipos de bicicletas disponibles:

Bicicletas convencionales (de paseo, trekking, montaña)
Bicicletas eléctricas de pedaleo asistido (EPAC) – hasta 250W y 25 km/h
Bicicletas infantiles y tándems (según disponibilidad)

Duración del alquiler:

Alquiler por horas (mínimo 2 horas)
Alquiler por día completo
Alquiler por varios días
Paquetes especiales para rutas guiadas

Puntos de recogida y devolución:

Tienda física: Calle La Huerta, 7, Local B, 03698 Agost (Alicante)
Inicio de ruta: Puntos designados según la ruta contratada (se especifica en cada reserva)
Servicio de entrega (opcional con coste adicional): En ubicación acordada dentro del radio de servicio

Accesorios incluidos:

Casco homologado
Candado antirrobo de seguridad
Kit básico de reparación
Alforjas o cestas (según modelo)
Luces delanteras y traseras

Accesorios opcionales (con coste adicional):

Silla infantil homologada
Remolque para niños
GPS con rutas pre-cargadas
Candado de seguridad premium
Chaleco reflectante

2.2 Eventos organizados

PAU AVENTURER SL organiza y gestiona la reserva de diversos eventos:

Eventos deportivos:

Rutas ciclistas grupales (diferentes niveles: principiante, intermedio, avanzado)
Marchas cicloturistas y rallies
Competiciones amateurs
Entrenamientos guiados
Eventos de team building corporativo

Eventos culturales:

Festivales locales y ferias tradicionales
Conciertos y espectáculos
Exposiciones y visitas a museos
Eventos temáticos (históricos, artísticos, folclóricos)

Eventos sociales:

Jornadas de networking
Actividades familiares
Celebraciones especiales (cumpleaños, despedidas, etc.)

Características de los eventos:

Plazas limitadas: Los eventos tienen un número máximo de participantes
Fecha y hora fijas: Los eventos se realizan en fechas y horarios específicos
Punto de encuentro: Se especifica en cada reserva
Duración: Variable según el tipo de evento (de 2 horas a jornadas completas)
Incluye: Según cada evento (guía, material, seguros, etc.)

2.3 Experiencias culturales

Visitas guiadas:

Tours culturales por Agost y alrededores
Rutas históricas y patrimoniales
Visitas a monumentos y lugares de interés
Rutas arqueológicas
Tours fotográficos

Talleres y actividades educativas:

Talleres de cerámica tradicional (Agost es famoso por su cerámica)
Cursos de artesanía local
Talleres de cocina tradicional
Actividades de ecoturismo y naturaleza
Observación de flora y fauna

Rutas temáticas:

Ruta de las ermitas
Caminos tradicionales
Rutas literarias o cinematográficas
Rutas de la arquitectura popular

Características de las experiencias culturales:

Duración: De 2 a 8 horas (o jornadas completas)
Idiomas disponibles: Español, inglés (otros bajo petición)
Grupo mínimo/máximo: Se especifica en cada experiencia
Incluye: Guía profesional, material necesario, seguros
Nivel de dificultad: Se indica claramente (fácil, moderado, exigente)

2.4 Experiencias gastronómicas

Catas y degustaciones:

Cata de vinos de la región (DO Alicante)
Degustación de aceites de oliva virgen extra
Cata de productos locales (embutidos, quesos, miel)
Degustación de licores tradicionales

Rutas gastronómicas:

Ruta de tapas por el centro histórico
Visita a bodegas con degustación
Ruta de mercados tradicionales
Tour gastronómico por restaurantes locales

Experiencias culinarias:

Showcooking con chef local
Talleres de cocina tradicional alicantina
Elaboración de productos típicos (arroz, paella, gazpachos)
Clases de maridaje
Experiencias «de la huerta a la mesa»

Visitas a productores:

Visita a almazaras (producción de aceite)
Visita a bodegas
Visita a explotaciones agrícolas ecológicas
Visita a queserías artesanales

Características de las experiencias gastronómicas:

Duración: De 2 a 6 horas
Incluye: Degustaciones, material, guía especializado
Alergias e intolerancias: El cliente debe informar con antelación
Consumo responsable: Se promueve el consumo moderado de alcohol
Grupos: Mínimo 4 personas, máximo según experiencia

2.5 Paquetes combinados

PAU AVENTURER SL ofrece paquetes que combinan varios servicios:

Bici + Experiencia cultural: Ruta en bicicleta + visita guiada
Bici + Gastronomía: Ruta ciclista + comida en restaurante tradicional
Experiencia completa: Alquiler de bicicleta + evento + experiencia gastronómica
Paquetes por días: Itinerarios completos de 2-7 días

2.6 Servicios adicionales y productos digitales

Seguro premium opcional: Cobertura ampliada
Fotografía profesional: Servicio de fotógrafo en eventos
Transporte de equipaje: Entre alojamientos
Guías digitales descargables: Mapas, rutas, información turística
Audio-guías: Para rutas autoguiadas
Contenidos multimedia: Vídeos, podcasts sobre la zona

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1 Realización de la reserva

El proceso de contratación varía según el tipo de servicio:

A) Para alquiler de bicicletas:

PASO 1: Selección del servicio

El usuario selecciona el tipo de bicicleta, accesorios opcionales y duración del alquiler
El sistema muestra la disponibilidad en tiempo real

PASO 2: Fecha y hora de recogida

El usuario elige la fecha y hora de inicio del alquiler
El usuario indica el punto de recogida preferido (tienda o inicio de ruta)

PASO 3: Datos personales

El usuario introduce sus datos de contacto y facturación
El usuario acepta estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad (casillas obligatorias)

PASO 4: Método de pago

El usuario selecciona su método de pago preferido
Se solicita autorización de pago (incluye fianza para bicicletas)

PASO 5: Confirmación

El usuario revisa el resumen completo de su reserva
Al confirmar, se procesa el pago

PASO 6: Confirmación de reserva

El usuario recibe un email de confirmación con todos los detalles

B) Para eventos, experiencias culturales y gastronómicas:

PASO 1: Selección de la experiencia

El usuario elige el evento o experiencia deseada
Se muestra información completa: fecha, hora, duración, punto de encuentro, incluido/no incluido
Se indica el número de plazas disponibles

PASO 2: Selección de participantes

El usuario indica el número de participantes
Para experiencias gastronómicas: se solicita información sobre alergias o intolerancias alimentarias
Para eventos con diferentes opciones (ej: menú vegetariano/omnívoro): se especifican las preferencias

PASO 3: Datos de los participantes

Nombre completo de cada participante
Edad (para eventos con restricciones de edad)
Datos de contacto del responsable de la reserva
Información especial si es necesaria (nivel físico para rutas deportivas, etc.)

PASO 4: Servicios adicionales

Opción de contratar servicios complementarios (fotografía, transporte, seguro ampliado, etc.)

PASO 5: Pago

El usuario revisa el resumen completo
Selecciona método de pago
Confirma y procesa el pago (100% prepago para eventos y experiencias)

PASO 6: Confirmación

El usuario recibe confirmación por email con:
- Código de reserva
- Detalles del evento/experiencia
- Punto de encuentro con coordenadas GPS
- Hora exacta de inicio
- Qué está incluido y qué debe llevar el participante
- Datos de contacto para dudas
- Política de cancelación aplicable

3.2 Idioma de la contratación

La contratación se puede realizar en español e inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

3.3 Conservación del contrato

El contrato de alquiler se archiva electrónicamente y está disponible para el usuario en su área personal (si dispone de cuenta) o mediante solicitud por email.

4. CONDICIONES ECONÓMICAS

4.1 Precios

Todos los precios mostrados en pauaventurer.com incluyen IVA al tipo vigente (21% para servicios de alquiler y productos).

Los precios pueden variar según:

Temporada (alta, media, baja)
Tipo de bicicleta
Duración del alquiler
Accesorios opcionales contratados

4.2 Ofertas y promociones

Las ofertas especiales y códigos promocionales están sujetas a:

Período de validez específico
Condiciones particulares de cada promoción
No acumulación con otras ofertas (salvo indicación contraria)
Disponibilidad limitada

4.3 Fianza o depósito de seguridad

Para alquiler de bicicletas:

Para garantizar el buen estado de las bicicletas y accesorios, se requiere una fianza reembolsable:

Importes de fianza:

Bicicletas convencionales: 150€ por unidad
Bicicletas eléctricas: 300€ por unidad
Accesorios de alto valor (GPS, silla infantil): 50€ adicionales

Gestión de la fianza:

La fianza se bloquea en la tarjeta del cliente en el momento de la recogida
Se libera automáticamente tras la devolución de la bicicleta en perfecto estado
El desbloqueo puede tardar entre 7-14 días laborables según la entidad bancaria
En caso de daños, pérdida o robo, se descontará del depósito el coste de reparación o reposición

Para eventos y experiencias:

Los eventos y experiencias NO requieren fianza, pero están sujetos a las políticas de cancelación específicas descritas en la sección 7 de estas condiciones.

4.4 Modificación de precios

PAU AVENTURER SL se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Sin embargo, los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.

5. MÉTODOS DE PAGO

5.1 Formas de pago aceptadas

Pago online (prepago obligatorio):

✅ Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
✅ PayPal
✅ Bizum
✅ Transferencia bancaria (para reservas con más de 7 días de antelación)
✅ Stripe (pasarela de pago segura)

NO se acepta:

❌ Pago en efectivo en el momento de la recogida
❌ Contra reembolso
❌ Cheques

5.2 Momento del pago

El pago es prepago y obligatorio para confirmar la reserva. La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el pago completo.

Excepciones:

Transferencias bancarias: El cliente debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 48 horas. Si no se recibe el pago en ese plazo, la reserva se cancelará automáticamente.

5.3 Seguridad en el pago

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL/TLS. PAU AVENTURER SL no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

5.4 Facturación

PAU AVENTURER SL emite factura electrónica que se envía al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 48 horas desde la finalización del servicio.

Si necesita factura con datos específicos (empresa, NIF), debe indicarlo en el momento de la reserva.

6. RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

6.1 Horarios de recogida

Tienda física (Agost):

Lunes a viernes: 9:00h – 14:00h y 16:00h – 20:00h
Sábados: 9:00h – 14:00h
Domingos y festivos: Previa cita (con suplemento de 15€)

Puntos de inicio de ruta:

Horario específico indicado en cada reserva
Generalmente entre 8:00h – 10:00h para rutas matinales

6.2 Documentación necesaria en la recogida

El usuario debe presentar:

✅ DNI/NIE/Pasaporte original (no se aceptan copias)
✅ Tarjeta de crédito/débito para el bloqueo de la fianza (debe ser la misma con la que se realizó el pago)
✅ Número de reserva (email de confirmación)

Para menores de edad:

Los menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto responsable
El adulto debe firmar el contrato de alquiler asumiendo toda responsabilidad

6.3 Entrega de la bicicleta

En el momento de la recogida:

Personal de PAU AVENTURER SL realiza una inspección visual de la bicicleta con el cliente
Se explica el funcionamiento básico (especialmente importante en bicicletas eléctricas)
Se ajusta el sillín y el manillar a la altura del usuario
Se entrega el kit de seguridad (casco, candado, herramientas)
El cliente firma el contrato de alquiler aceptando el estado de la bicicleta
Se bloquea la fianza en la tarjeta del cliente

6.4 Condiciones de devolución

Plazo de devolución:

La bicicleta debe devolverse en la fecha y hora acordadas
Tolerancia de 30 minutos sin recargo
Retraso superior a 30 minutos: se factura 1 hora adicional por cada hora o fracción
Retraso superior a 3 horas sin comunicación: se considera incumplimiento grave y se cobrará 1 día completo adicional

Estado de devolución:

La bicicleta debe devolverse limpia y en el mismo estado que se recibió
Pequeños signos de uso normal son aceptables
Barro excesivo o suciedad puede conllevar un cargo de limpieza de 20€

Inspección en la devolución:

Personal de PAU AVENTURER SL inspecciona la bicicleta
Se verifica el estado de neumáticos, frenos, cambios, luces, batería (e-bikes)
Se revisa que todos los accesorios estén completos
Si todo está correcto, se libera la fianza inmediatamente
Si hay daños, se informa al cliente y se retiene la cantidad correspondiente

6.5 Devolución fuera de horario

Si por causas justificadas el cliente no puede devolver la bicicleta en horario de atención:

Debe comunicarlo con al menos 24 horas de antelación
Se puede acordar un punto de devolución seguro (con candado)
La inspección se realizará al día siguiente laborable
La fianza se liberará tras la inspección (puede tardar 24-48h adicionales)

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio contratado:

7.1 Derecho de desistimiento

IMPORTANTE: De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días NO se aplica a:

Contratos de servicios de esparcimiento (ocio, eventos, actividades de tiempo libre) si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos
Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento

Por tanto:

❌ NO existe derecho de desistimiento para reservas de alquiler de bicicletas con fecha determinada
❌ NO existe derecho de desistimiento para eventos y experiencias con fecha y hora fijas
✅ SÍ existe derecho de desistimiento de 14 días para productos digitales (guías, mapas) si NO se han descargado aún

7.2 Política de cancelación para ALQUILER DE BICICLETAS

Cancelación con más de 7 días de antelación:

✅ Reembolso del 100% del importe pagado
Método de reembolso: mismo método de pago utilizado
Plazo de reembolso: 7-14 días laborables

Cancelación entre 7 días y 48 horas antes:

✅ Reembolso del 50% del importe pagado
Se retiene el 50% como gastos de gestión

Cancelación con menos de 48 horas:

❌ NO hay reembolso
Se pierde el 100% del importe pagado

No presentación (No-show):

❌ NO hay reembolso
Si el cliente no se presenta sin aviso previo, se pierde el 100% del importe

7.3 Política de cancelación para EVENTOS ORGANIZADOS

Debido a que los eventos tienen plazas limitadas y organización previa:

Cancelación con más de 14 días de antelación:

✅ Reembolso del 100% del importe pagado

Cancelación entre 14 y 7 días antes:

✅ Reembolso del 50% del importe pagado
Se retiene el 50% por gastos de organización

Cancelación con menos de 7 días:

❌ NO hay reembolso
Se pierde el 100% del importe

Eventos con número mínimo de participantes:

Si el evento no alcanza el número mínimo de participantes, PAU AVENTURER SL se reserva el derecho de cancelarlo
En este caso: reembolso del 100% o cambio a otra fecha sin coste adicional

7.4 Política de cancelación para EXPERIENCIAS CULTURALES

Cancelación con más de 7 días de antelación:

✅ Reembolso del 100% del importe pagado

Cancelación entre 7 días y 72 horas antes:

✅ Reembolso del 70% del importe pagado
Se retiene el 30% por costes de organización y guías

Cancelación con menos de 72 horas:

✅ Reembolso del 30% del importe pagado
Se retiene el 70% (guías contratados, materiales preparados)

No presentación (No-show):

❌ NO hay reembolso

7.5 Política de cancelación para EXPERIENCIAS GASTRONÓMICAS

Debido a la preparación específica (compra de ingredientes, reservas en restaurantes, contratación de chef):

Cancelación con más de 7 días de antelación:

✅ Reembolso del 100% del importe pagado

Cancelación entre 7 días y 72 horas antes:

✅ Reembolso del 50% del importe pagado
Se retiene el 50% por compra de productos y reservas

Cancelación con menos de 72 horas:

❌ NO hay reembolso (productos perecederos ya adquiridos)

Intolerancias y alergias no comunicadas:

Si el participante NO comunica alergias o intolerancias con al menos 72 horas de antelación y no puede participar en la experiencia: NO hay reembolso

7.6 Modificación de reservas

Para alquiler de bicicletas:

Modificación con más de 48 horas de antelación:

✅ Gratuita (1 modificación permitida)
Sujeta a disponibilidad

Modificación con menos de 48 horas:

Se aplican las mismas condiciones que cancelación + nueva reserva

Para eventos y experiencias:

Modificación con más de 7 días de antelación:

✅ Gratuita (cambio de fecha o tipo de experiencia similar)
Sujeta a disponibilidad

Modificación con menos de 7 días:

No se permiten modificaciones
Para cambiar, debe cancelarse la reserva (aplican tarifas de cancelación)

Cambio de número de participantes:

Aumento de participantes: Posible hasta 48 horas antes (sujeto a disponibilidad)
Reducción de participantes:
- Con más de 7 días de antelación: reembolso proporcional
- Con menos de 7 días: NO hay reembolso por participantes que no asistan

7.7 Cancelación por parte de PAU AVENTURER SL

Por causas de fuerza mayor o meteorológicas:

Condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad
Restricciones administrativas o sanitarias
Incidencias técnicas graves
Desastres naturales

En estos casos:

Se notifica al cliente con la mayor antelación posible
Se ofrece cambio de fecha sin coste adicional
Si el cliente no acepta el cambio: reembolso del 100% del importe pagado

Por no alcanzar número mínimo de participantes:

Para eventos y experiencias que requieren un grupo mínimo:

Se notifica al cliente con al menos 48 horas de antelación
Se ofrece cambio a otra fecha o experiencia similar
Si el cliente no acepta: reembolso del 100%

Por incumplimiento del cliente:

Facilitar datos falsos
Comportamiento inadecuado o peligroso
Estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias
Incumplimiento de normas de seguridad

En estos casos:

PAU AVENTURER SL puede finalizar el servicio inmediatamente
NO hay reembolso
El cliente es responsable de los daños causados

7.8 Condiciones meteorológicas adversas

Lluvia leve o moderada:

Los servicios se mantienen (salvo que el cliente cancele aplicando las condiciones normales)
Se recomienda ropa adecuada

Lluvia intensa, tormentas, vientos fuertes:

PAU AVENTURER SL evalúa las condiciones y puede cancelar por seguridad
En este caso: reembolso del 100% o cambio de fecha

Decisión del cliente por condiciones meteorológicas:

Si el cliente cancela por lluvia leve/moderada: aplican las condiciones normales de cancelación
Si PAU AVENTURER SL considera que las condiciones son seguras pero el cliente prefiere no participar: se aplican las tarifas de cancelación estándar

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Las obligaciones del usuario varían según el tipo de servicio contratado:

8.1 Requisitos generales para todos los servicios

Edad mínima:

Alquiler de bicicletas: 18 años (menores bajo supervisión de adulto)
Eventos deportivos: Según especificaciones de cada evento (generalmente 16+)
Experiencias culturales: Sin restricción de edad (familias bienvenidas)
Experiencias gastronómicas con alcohol: 18 años para participar en catas
Menores: Siempre bajo responsabilidad y supervisión de un adulto

Aptitud física:

El usuario declara tener la capacidad física adecuada para la actividad contratada
Para actividades deportivas: se indica el nivel de dificultad en cada descripción
En caso de condiciones médicas: consultar con médico antes de participar
PAU AVENTURER SL se reserva el derecho de denegar la participación si considera que la persona no tiene la aptitud necesaria

Documentación necesaria:

DNI/NIE/Pasaporte original y en vigor
Para menores: autorización firmada por padre/madre/tutor legal

8.2 Obligaciones específicas para ALQUILER DE BICICLETAS

El usuario se compromete a:

Uso responsable:

✅ Utilizar la bicicleta de manera responsable y segura
✅ Respetar el Código de Circulación y normativa DGT vigente
✅ Usar el casco en todo momento
✅ Utilizar luces en condiciones de baja visibilidad
✅ Circular por carriles bici cuando existan
✅ Mantener la bicicleta asegurada con candado cuando no esté en uso

Prohibiciones:

❌ Conducir bajo efectos de alcohol (límite 0,5 g/l) o drogas
❌ Exceder la carga máxima indicada
❌ Modificar o manipular componentes
❌ Subalquilar o ceder la bicicleta a terceros
❌ Circular por zonas prohibidas

Cuidado de la bicicleta:

Utilizar el candado proporcionado siempre
Para e-bikes: recargar la batería cada noche
Comunicar cualquier anomalía inmediatamente
Evitar exposición prolongada a lluvia intensa (e-bikes)

Comunicación de incidencias:

Averías: contactar inmediatamente (633 780 642)
Accidentes: llamar al 112 si hay heridos + notificar a PAU AVENTURER SL
Robo: denunciar a la policía en 24 horas + entregar copia denuncia

8.3 Obligaciones específicas para EVENTOS ORGANIZADOS

Puntualidad:

Llegar al punto de encuentro con 15 minutos de antelación
Los eventos comienzan a la hora indicada y no se espera a participantes retrasados
Retrasos superiores a 15 minutos: pérdida del derecho de participación sin reembolso

Equipamiento necesario:

Llevar el equipamiento indicado en la confirmación de reserva
Para eventos deportivos: ropa y calzado adecuados
Protección solar, agua, gorra (según actividad)

Seguir instrucciones:

Atender y seguir las indicaciones del guía o monitor
Respetar las normas de seguridad establecidas
No separarse del grupo sin autorización
Mantener el ritmo del grupo

Comportamiento:

Mantener un comportamiento respetuoso con otros participantes, guías y terceros
No consumir alcohol antes o durante eventos deportivos
Respetar el entorno natural y patrimonio cultural

8.4 Obligaciones específicas para EXPERIENCIAS CULTURALES

Respeto al patrimonio:

No tocar ni dañar elementos históricos o artísticos
Seguir las normas de cada espacio visitado (museos, monumentos, etc.)
No hacer fotografías donde esté prohibido
Respetar zonas restringidas

Atención y participación:

Escuchar las explicaciones del guía
Hacer preguntas de forma ordenada
No interrumpir constantemente
Apagar o silenciar dispositivos móviles cuando sea apropiado

Vestimenta:

Para visitas a lugares religiosos: vestimenta respetuosa (hombros y rodillas cubiertos)
Calzado cómodo para caminar

8.5 Obligaciones específicas para EXPERIENCIAS GASTRONÓMICAS

Alergias e intolerancias:

OBLIGATORIO: Comunicar cualquier alergia o intolerancia con al menos 72 horas de antelación
PAU AVENTURER SL no se hace responsable de reacciones alérgicas si no fueron comunicadas
En caso de alergias graves, el participante debe llevar su propia medicación (EpiPen, etc.)

Consumo responsable:

Las experiencias con degustación de alcohol promueven el consumo responsable y moderado
No conducir tras experiencias con consumo de alcohol
PAU AVENTURER SL se reserva el derecho de no servir más alcohol a participantes que muestren signos de embriaguez

Normas de higiene:

En talleres de cocina: seguir las normas de higiene indicadas
Lavarse las manos antes de manipular alimentos
Usar el equipamiento de protección proporcionado (delantales, guantes, etc.)

Respeto en establecimientos:

Comportamiento apropiado en restaurantes, bodegas o instalaciones visitadas
Respetar el trabajo de productores, chefs y personal

8.6 Uso de imágenes y fotografías

Eventos y experiencias grupales:

PAU AVENTURER SL puede tomar fotografías y vídeos durante eventos y experiencias con fines promocionales
Al participar, el usuario autoriza el uso de su imagen en redes sociales, web y material promocional
Si el usuario NO desea aparecer en fotografías, debe comunicarlo al inicio de la actividad
Los participantes pueden tomar fotografías, pero deben respetar la privacidad de otros participantes

9. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

9.1 Responsabilidad del usuario

El usuario es el ÚNICO responsable de:

Para todos los servicios:

Daños a terceros: causados durante la participación en cualquier actividad
Daños personales: lesiones sufridas (salvo por negligencia demostrada de PAU AVENTURER SL)
Objetos personales: pérdida o daño de objetos personales durante las actividades
Comportamiento: acciones u omisiones que causen daños o perjuicios

Para alquiler de bicicletas:

Multas de tráfico: infracciones de normas de circulación
Daños a la bicicleta: causados por uso inadecuado o negligencia
Robo: si no se utilizó el candado correctamente

Para experiencias gastronómicas:

Reacciones alérgicas: si no comunicó alergias/intolerancias con antelación
Consumo excesivo de alcohol: y sus consecuencias

9.2 Seguro de responsabilidad civil de PAU AVENTURER SL

PAU AVENTURER SL dispone de seguro de responsabilidad civil que cubre:

Para alquiler de bicicletas:

Daños causados a terceros por defectos de la bicicleta (frenos, dirección, etc.)
Límite de cobertura: 300.000€

Para eventos y experiencias:

Accidentes causados por negligencia de guías o monitores
Defectos en instalaciones o material proporcionado
Límite de cobertura: 300.000€

NO cubre:

Daños por uso inadecuado del usuario
Accidentes por negligencia del participante
Lesiones del propio usuario (salvo negligencia demostrada de PAU AVENTURER SL)
Actividades realizadas fuera del programa establecido

9.3 Seguro personal del usuario (opcional pero recomendado)

El usuario puede contratar un seguro personal opcional para:

Alquiler de bicicletas:

Cobertura de accidentes personales
Asistencia médica
Responsabilidad civil del usuario
Coste: desde 5€/día

Eventos y experiencias:

Cobertura de accidentes durante la actividad
Cancelación por enfermedad o causa justificada
Asistencia médica
Coste: desde 3€/persona/día

Altamente recomendado para:

Actividades deportivas de nivel medio-alto
Rutas de varios días
Experiencias en montaña
Actividades con menores

9.4 Valoración de daños – ALQUILER DE BICICLETAS

En caso de daños a la bicicleta, se aplicarán los siguientes valores de reparación/reposición:

Componentes principales:

Cuadro roto/dañado: 60% del valor de la bicicleta
Motor eléctrico (e-bikes): 800€ – 1.200€
Batería eléctrica: 400€ – 600€
Rueda completa (delantera): 80€ – 150€
Rueda completa (trasera): 120€ – 200€

Componentes menores:

Frenos (juego completo): 60€ – 100€
Cambio de marchas: 80€ – 120€
Sillín: 40€ – 80€
Manillar: 30€ – 60€

Accesorios:

Casco: 30€
Candado: 40€
GPS: 150€

Pérdida total o robo:

Bicicleta convencional: 400€ – 1.200€
Bicicleta eléctrica: 1.500€ – 3.500€

9.5 Limitación de responsabilidad de PAU AVENTURER SL

PAU AVENTURER SL NO se hace responsable de:

Circunstancias externas:

Pérdida de objetos personales
Cambios meteorológicos que impidan el uso previsto
Cierres de rutas, museos o establecimientos por motivos ajenos a PAU AVENTURER SL
Huelgas de transporte o servicios públicos
Restricciones sanitarias o administrativas sobrevenidas

Servicios de terceros:

Calidad de servicios prestados por terceros (restaurantes, transporte, etc.)
Retrasos en servicios de terceros
Contenido de explicaciones de guías locales independientes

Expectativas personales:

Satisfacción subjetiva del usuario
Incompatibilidad de expectativas con la realidad del servicio
Condiciones físicas del usuario insuficientes para la actividad

Situaciones especiales:

Daños causados por no seguir las instrucciones de seguridad
Accidentes por separarse del grupo sin autorización
Problemas derivados de información falsa o incompleta proporcionada por el usuario

9.6 Responsabilidad en experiencias gastronómicas

Alergias e intolerancias:

PAU AVENTURER SL hace todos los esfuerzos razonables para adaptar experiencias a alergias comunicadas
NO garantiza ausencia total de trazas de alérgenos
El usuario con alergias graves debe llevar su medicación de emergencia
PAU AVENTURER SL no se responsabiliza de reacciones alérgicas si:
- La alergia no fue comunicada con 72 horas de antelación
- El usuario consumió algo no incluido en la experiencia
- Hubo contaminación cruzada a pesar de precauciones razonables

Calidad de productos:

PAU AVENTURER SL trabaja con productores y establecimientos de confianza
No se garantiza que todos los productos sean del agrado del participante
Las preferencias gustativas son subjetivas

Consumo de alcohol:

Las degustaciones incluyen cantidades moderadas
PAU AVENTURER SL no se responsabiliza de:
- Consumo excesivo voluntario del participante
- Participante que conduzca tras la experiencia
- Interacciones del alcohol con medicación del usuario

10. GARANTÍAS

10.1 Estado de las bicicletas

PAU AVENTURER SL garantiza que:

Todas las bicicletas están en perfecto estado de funcionamiento en el momento de la entrega
Las bicicletas cumplen con la normativa de seguridad vigente (luces, frenos, timbres)
Las bicicletas eléctricas cumplen con la normativa UNE-EN 15194 (EPAC)
Se realiza mantenimiento preventivo periódico de todo el parque de bicicletas

10.2 Averías y problemas durante el servicio

Para alquiler de bicicletas:

Si se produce una avería NO imputable al usuario:

PAU AVENTURER SL proporcionará asistencia técnica gratuita
Si no es reparable en el lugar: bicicleta de sustitución (sujeto a disponibilidad)
Si no hay bicicleta de sustitución: reembolso proporcional del tiempo no disfrutado

Para eventos y experiencias:

Si se producen problemas NO imputables al usuario:

Guía o monitor no se presenta: PAU AVENTURER SL proporciona sustituto o reembolso del 100%
Material defectuoso: Se proporciona sustitución inmediata o reembolso proporcional
Establecimiento cerrado (restaurante, bodega, museo): Se busca alternativa equivalente o reembolso
Acortamiento por causas técnicas: Reembolso proporcional del tiempo no disfrutado

Reclamaciones por calidad del servicio:

El usuario debe comunicar cualquier problema durante la prestación del servicio
PAU AVENTURER SL intentará solucionarlo en el momento
Las reclamaciones posteriores sin haber dado oportunidad de solución durante el servicio podrán no ser atendidas

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en pauaventurer.com/politica-privacidad.

Datos recogidos:

Identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
Contacto: Email, teléfono, dirección
Datos de pago (gestionados por pasarela segura)
Para experiencias gastronómicas: Alergias e intolerancias alimentarias
Para eventos deportivos: Nivel físico, experiencia previa
Para seguros opcionales: Datos de salud si se contratan coberturas específicas

Finalidades:

Gestión de reservas y contratos
Emisión de facturas
Comunicaciones relacionadas con el servicio
Gestión de alergias y requisitos especiales
Organización de eventos y experiencias
Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
Uso de imágenes con fines promocionales (con consentimiento)

Conservación de imágenes:

Las fotografías de eventos y experiencias se conservan mientras el usuario no solicite su eliminación
El usuario puede solicitar la eliminación de sus imágenes en cualquier momento

Derechos del usuario:

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición
Ejercicio de derechos: info@pauaventurer.com

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Reclamaciones

Si el usuario desea presentar una reclamación:

Vía email: info@pauaventurer.com
Vía postal: Calle La Huerta, 7, Planta 0, Local B, 03698 Agost (Alicante)

PAU AVENTURER SL responderá en un plazo máximo de 30 días.

12.2 Hojas de reclamaciones

Como establecimiento comercial, disponemos de Hojas Oficiales de Reclamaciones a disposición de los usuarios en nuestras instalaciones físicas.

También puede presentar reclamaciones online ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana:

Web: consumo.gva.es
Teléfono: 012 (desde la Comunidad Valenciana)

12.3 Resolución alternativa de litigios (RAL)

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online para consumidores:

Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4 Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Consumidores: Los usuarios que tengan la condición de consumidores según la LGDCU podrán, a su elección, presentar reclamaciones ante los juzgados de su domicilio.

13. MODIFICACIONES

PAU AVENTURER SL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en pauaventurer.com con antelación suficiente a su entrada en vigor.

Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.

14. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, el resto de cláusulas mantendrán su validez y eficacia.

15. INFORMACIÓN ADICIONAL

15.1 Normativa de circulación (Resumen orientativo)

Uso del casco:

Obligatorio para menores de 16 años en todas las vías
Obligatorio para todos en vías interurbanas (carreteras)
Recomendado en ciudad para mayores de 16 años

Alcohol:

Límite: 0,5 g/l en sangre (mismo que coches)
Multa por superar el límite: 500€ – 1.000€

Circulación:

Por carril bici cuando exista
Por arcén derecho en carreteras sin carril bici
Prohibido circular por aceras (multa 200€)
Prohibido circular por autopistas y autovías

Equipamiento obligatorio:

Luces: delantera blanca, trasera roja (en condiciones de baja visibilidad)
Timbre o bocina
Reflectantes: delantero blanco, trasero rojo, laterales amarillos

15.2 Recomendaciones generales de PAU AVENTURER SL

Para alquiler de bicicletas:

Planifica tu ruta con antelación
Lleva agua suficiente (especialmente en verano)
Usa protección solar
Comprueba la presión de los neumáticos antes de salir
Familiarízate con el funcionamiento de la bicicleta eléctrica antes de empezar
Respeta a peatones y otros vehículos
Calcula el tiempo de ruta con margen

Para eventos y experiencias:

Llega con 15 minutos de antelación al punto de encuentro
Lleva calzado cómodo para caminar
Hidratación: lleva agua, especialmente en verano
Protección solar: crema, gorra, gafas de sol
Ropa adecuada según la actividad y meteorología
Batería del móvil cargada (para emergencias y fotos)
Medicación personal si la necesitas

Para experiencias gastronómicas:

No comas copiosamente antes de catas o degustaciones
Si vas a conducir después: modera el consumo de alcohol
Comunica alergias con 72 horas de antelación mínimo
Respeta las indicaciones sobre fotografías en establecimientos privados

Para familias con niños:

Asegúrate de que los niños están preparados para la duración de la actividad
Lleva snacks y agua para los más pequeños
Protección solar especial para niños
En rutas largas: planifica paradas frecuentes

Fecha de última actualización: 7 de mayo de 2026

ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES:

Al confirmar su reserva, el usuario declara:

Haber leído y comprendido estas Condiciones Generales
Aceptarlas en su totalidad
Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable
Disponer de capacidad legal para contratar

Para cualquier duda o consulta:

📧 Email: info@pauaventurer.com
📞 Teléfono: 633 780 642
🏢 Dirección: Calle La Huerta, 7, Local B, 03698 Agost (Alicante)
🌐 Web: pauaventurer.com